Suporte — MyHealth

Precisa de ajuda com o MyHealth? Esta página reúne os canais oficiais de atendimento da BAS AI, as perguntas mais frequentes e os documentos legais do aplicativo.

Como falar com a gente

O canal oficial de suporte é o e-mail:

Suporte: suporte@bas-ai.com

Respondemos o mais rápido possível, normalmente em poucos dias úteis. Para agilizar o atendimento, inclua na mensagem:

o e-mail da sua conta no MyHealth;
o modelo do iPhone e a versão do iOS;
uma descrição do problema (o que você fez, o que esperava e o que aconteceu);
se possível, capturas de tela — sem dados de saúde que você não queira compartilhar.

Privacidade e dados pessoais: para exercer os seus direitos como titular de dados (acesso, correção, exclusão, portabilidade), fale com o nosso Encarregado de Dados (DPO) — dpo@bas-ai.com.

Assinatura e cobrança

As compras do MyHealth são processadas pela Apple (App Store). Para gerenciar ou cancelar a assinatura, use Ajustes → seu nome → Assinaturas no iPhone. Reembolsos são solicitados à Apple em reportaproblem.apple.com; se algum pedido seu não for atendido, escreva para suporte@bas-ai.com que analisamos caso a caso.

Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns — diagnóstico, privacidade, IA, preço, exportação de dados — estão respondidas na nossa página principal: Perguntas frequentes do MyHealth.

Documentos legais

O MyHealth organiza a sua saúde com apoio de IA. Não é dispositivo médico, não faz diagnóstico e não substitui o seu médico. Em emergência, não use o app: ligue para o número de emergência local (192 no Brasil, 911 nos EUA, 112 na UE).