Soporte — MyHealth

¿Necesitas ayuda con MyHealth? Esta página reúne los canales oficiales de atención de BAS AI, las preguntas más frecuentes y los documentos legales de la aplicación.

Cómo hablar con nosotros

El canal oficial de soporte es el correo electrónico:

Soporte: suporte@bas-ai.com

Respondemos lo antes posible, normalmente en pocos días hábiles. Para agilizar la atención, incluye en tu mensaje:

• el correo de tu cuenta de MyHealth;
• el modelo de iPhone y la versión de iOS;
• una descripción del problema (qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió);
• si es posible, capturas de pantalla — sin datos de salud que no quieras compartir.

Privacidad y datos personales: para ejercer tus derechos como titular de datos (acceso, corrección, eliminación, portabilidad), contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) — dpo@bas-ai.com.

Suscripción y cobros

Las compras de MyHealth son procesadas por Apple (App Store). Para gestionar o cancelar tu suscripción, usa Ajustes → tu nombre → Suscripciones en el iPhone. Los reembolsos se solicitan a Apple en reportaproblem.apple.com; si alguna solicitud tuya no es atendida, escribe a suporte@bas-ai.com y la analizamos caso por caso.

Preguntas frecuentes

Las dudas más comunes — diagnóstico, privacidad, IA, precio, exportación de datos — están respondidas en nuestra página principal: Preguntas frecuentes de MyHealth.

Documentos legales

• Términos de Uso
• Política de Privacidad
• Aviso Médico y Consentimientos
• Subencargados (ROPA)

MyHealth organiza tu salud con apoyo de IA. No es un dispositivo médico, no diagnostica y no sustituye a tu médico. En una emergencia, no uses la app: llama al número de emergencia local (911 en EE. UU., 112 en la UE, 192 en Brasil).